Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Chatly yang dioperasikan oleh PT Ventera Intellix Group("Perusahaan", "kami"), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini ("Syarat").

Jika kamu tidak menyetujui Syarat ini, kamu tidak diizinkan menggunakan layanan Chatly. Kamu harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan dari wali yang sah untuk menggunakan layanan ini.

2. Layanan

Chatly menyediakan platform SaaS (Software as a Service) untuk membangun dan mengoperasikan chatbot WhatsApp, mencakup:

• Visual flow builder untuk membuat alur percakapan otomatis.
• Integrasi WhatsApp Business Cloud API (Meta official).
• Manajemen order, kontak, dan broadcast pesan.
• Laporan harian otomatis via WhatsApp ke pemilik toko.
• AI fallback berbasis Claude Haiku (Anthropic) untuk pesan yang tidak cocok dengan flow.
• Integrasi pembayaran melalui Xendit.

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur tertentu kapan saja, dengan pemberitahuan terlebih dahulu jika perubahan tersebut bersifat material.

3. Akun

Untuk menggunakan Chatly, kamu perlu membuat akun dengan informasi yang akurat dan terkini. Kamu bertanggung jawab penuh atas:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun (email dan password).
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu.
• Segera memberi tahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akunmu.
• Keabsahan nomor WhatsApp yang kamu daftarkan ke platform.

Satu akun dapat digunakan untuk satu toko/bisnis. Penggunaan satu akun untuk banyak bisnis yang tidak berafiliasi melanggar Syarat ini.

4. Pembayaran

Chatly menawarkan paket berlangganan bulanan. Detail harga dan fitur tersedia di halaman Harga. Ketentuan pembayaran:

• Pembayaran diproses melalui Xendit dalam mata uang Rupiah (IDR).
• Langganan diperbarui otomatis setiap bulan pada tanggal yang sama dengan tanggal pertama berlangganan, kecuali dibatalkan sebelum tanggal tersebut.
• Kami tidak memberikan pengembalian dana (refund) untuk periode yang sudah berjalan, kecuali terjadi gangguan layanan yang disebabkan oleh kami.
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif untuk periode yang sudah dibayar.

5. Penggunaan yang Dilarang

Kamu dilarang menggunakan Chatly untuk:

• Mengirimkan spam, pesan massal yang tidak diminta, atau konten phishing.
• Melanggar kebijakan WhatsApp Business Platform (Meta) atau hukum yang berlaku di Indonesia.
• Mendistribusikan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Menyebarkan konten berbahaya, penipuan, pornografi, atau yang melanggar UU ITE Indonesia.
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau memodifikasi platform Chatly tanpa izin tertulis.
• Berbagi akses akun kepada pihak yang tidak berhak atau menjual kembali akses platform.

Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian dana.

6. Penghentian

Kamu dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun di dashboard. Penghentian berlaku di akhir periode tagihan yang sedang berjalan — kamu tetap dapat menggunakan layanan hingga periode tersebut berakhir.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akunmu tanpa pemberitahuan jika terdapat pelanggaran material terhadap Syarat ini, aktivitas yang melanggar hukum, atau ancaman terhadap keamanan platform atau pengguna lain.

Setelah penghentian, data percakapan dan konfigurasi flow kamu akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen, kecuali kamu mengekspor data terlebih dahulu atau meminta penghapusan lebih awal.

7. Kekayaan Intelektual

Platform Chatly, termasuk kode, desain, merek dagang, dan konten yang kami buat, adalah milik eksklusif PT Ventera Intellix Group dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia.

Kamu mempertahankan hak atas semua konten yang kamu masukkan ke platform (teks flow, data produk, kontak). Kamu memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses konten tersebut semata-mata dalam rangka menjalankan layanan Chatly.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada dan diinterpretasikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di aplikasi setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan atas Syarat yang diperbarui.